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白皮書顯示:銷售、技術、客服是中國企業靈活用工最多的三個崗位


國內領先的人力資源綜合服務提供商人瑞集團近日發布《2019年中國靈活用工發展白皮書》(以下簡稱“白皮書”),白皮書顯示2019年靈活用工在我國得到快速發展,企業采用靈活用工的比例達到44.6%,其中“銷售”、“技術”、“客服”是企業靈活用工最多的三個崗位。

隨著人口紅利逐步衰退和薪酬水平的上漲,2019年我國的勞動力供需矛盾進一步放大。而平臺經濟的快速發展和以“Z世代”為代表的年輕就業群體的觀念轉變,進一步推動了靈活用工在國內的快速發展。

超6成企業所采用的靈活用工人員占到企業整體員工比例在10%以內

白皮書顯示,明確表示已經采用靈活用工的企業占到白皮書前期調研企業總數的44.6%。 “兼職/勞務”是企業選擇最多的靈活用工服務類型,近6成采用靈活用工的企業選擇了“兼職/勞務”;“派遣”排在第二位,但企業占比同比2018年有了明顯下滑,去年該比例為49.7%,而今年采用靈活用工的企業中只有39.9%選擇了“派遣”。同比變化明顯的還有“自雇合作”與“人才外包”,今年的采用比例分別為38.6%和30.9%。去年這兩類靈活用工服務的采用比例分別為9.7%和28.7%。

隨著平臺經濟、共享經濟的發展,以及我國對就業人員的法律保護和就業合規日趨完善,“派遣”被“人才外包”等其他靈活用工服務替代已經是大勢所趨。

圖:企業已采用靈活用工比例分布(數據來源:人瑞集團2019年靈活用工市場調研)

靈活用工在我國仍處于發展的初級階段,很多企業對此仍處于觀望狀態,即使是已經采用靈活用工的企業中,所采用的靈活用工員工占到企業的整體員工比例也相對較低。白皮書顯示,已經采用靈活用工的企業中有超過6成所采用的靈活用工員工數量占到企業整體員工比例在0%-10%區間。此外有17.3%的企業該比例為11%-20%,8.6%的企業該比例為21%-30%。

圖:企業的靈活用工員工占到企業整體員工比例(數據來源:人瑞集團2019年靈活用工市場調研)

超4成企業靈活用工集中在“銷售崗”

根據《靈活用工——人才為我所有到為我所用》一書,靈活用工模式的本質是通過分解與整合來實現勞動分工精細化的過程,分解的過程反映在生產鏈、工作崗位和勞動者工作技能的進一步分解等方面。企業通常在生產過程中按照不同的生產任務和生產技術,將公司的生產活動分為核心業務和輔助性業務。企業通常將核心業務集中掌控,并通過標準雇傭模式安排相對穩定的核心員工來承擔,而輔助性業務則從生產過程中被分離出去,委托或外包給其他公司或非核心員工來完成。

白皮書顯示,企業選擇靈活用工更多的崗位集中在“銷售崗”、“技術崗”和“客服崗”,占到已經采用靈活用工企業比例的42.5%、29%和28.5%。

圖:企業在哪些崗位選擇了靈活用工(數據來源:人瑞集團2019年靈活用工市場調研)

不同行業的企業因業務差異而在員工結構、用人制度等方面存在較大不同,比如餐飲行業企業中有83.3%選擇靈活用工的崗位是“店員崗”,同樣在該崗位選擇靈活用工較多的還有貿易/零售、娛樂/休閑、酒店/旅游等行業企業。而在“客服崗”選擇靈活用工較多的行業,除了銀行,還有互聯網/電子商務、通信/網絡、互聯網金融等行業。對技術人員用工量較大的計算機軟件/硬件、電子技術/半導體、制造/汽車等行業,則更多的選擇了將“技術崗”作為靈活用工的崗位。

圖:各行業企業在哪些崗位選擇了靈活用工(數據來源:人瑞集團2019年靈活用工市場調研)

不同性質企業在靈活用工崗位的選擇上差異化明顯,比如個體工商戶選擇靈活用工最多的崗位是“財務崗”,外資企業選擇靈活用工最多的崗位是“客服崗”,合資企業和民營企業選擇靈活用工最多的崗位是“銷售崗”,而國有企業在“銷售崗”和“客服崗”的靈活用工比例持平。

處于不同發展階段的企業,也在不同崗位選擇了靈活用工,但整體看“銷售崗”的靈活用工比例在各個發展階段的企業都是最高。此外,成熟期和擴張期的企業還在“技術崗”較多的選擇了靈活用工,而成長期的企業則在“客服崗”選擇靈活用工的比例較高。

據悉,這是人瑞集團連續第二年發布中國靈活用工發展白皮書,也是推動國內靈活用工發展的又一次創新。2018年4月,人瑞集團聯合首都經濟貿易大學勞動經濟學院共同出版《靈活用工——人才為我所有到為我所用》,在國內第一次系統闡述了靈活用工的發展和服務規范,該書在直接推動了靈活用工在國內的認知普及和發展應用的同時,更為靈活用工服務行業發展的健康有序提供了有力支撐。

“時代在變,技術在變,客戶在變,企業只有適應變化、超越變化、掌控變化,才能在不確定的商業環境中立于不敗之地。我們誠摯期望這本白皮書能夠幫助更多企業正確認識靈活用工,并通過采用靈活用工實現企業的持續發展。”人瑞集團創始人、CEO張建國表示。

關于人瑞:

人瑞集團,是中國領先的人力資源綜合服務提供商,也是中國最大的靈活用工服務供應商,成立于2010年,現有員工600多人,以及近30000名在崗外包員工。覆蓋華北、華東、華西、華南和華中五個大區,在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青島、成都、武漢、重慶、廣州、深圳等城市開設31個分公司,服務覆蓋150多個城市。產品包括:人才外包、高端人才經營、專業招聘、業務外包、企業內訓等。

人瑞集團創始人、CEO張建國先生,擁有20余年人力資源管理經驗。曾擔任華為公司首任主管人力資源副總裁、中華英才網CEO、華夏基石企業管理咨詢公司總經理。張建國先生曾獲選“2018中國人力資源服務業年度十大人物”之一;第二屆中國人力資源管理大獎「十佳人物」;2015年度廣東服務外包杰出貢獻人物;2015-2016 年度中國服務外包創新人物。同時,已出版多部著作,包括《薪酬體系設計》、《績效體系設計》、《職業化進程設計》及《靈活用工-人才為我所有到為我所用》、《經營者思維—贏在戰略人力資源管理》等。



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