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陳東升詳解險企控股醫療機構:“保險+醫療”閉環賦能產品與客戶

近年來中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險等大型險企紛紛布局健康醫療產業,各險企不僅設立健康管理公司,還通過戰略入股、控股醫療機構等方式打通“保險+醫療”閉環。

那么,險企為什么會頻頻入股醫療機構?介入醫療機構會給險企帶來哪些優勢?保險與醫療機構如何有效的實現協同?布局醫療機構有沒有投資風險?

近期,值泰康保險集團完成對拜博口腔的控股之際,《證券日報》記者帶著這些問題,采訪了泰康保險集團董事長兼首席執行官陳東升,泰康保險集團副總裁、拜博口腔醫療集團董事長劉挺軍等管理層人員。

陳東升表示,戰略投資拜博口腔可實現產品賦能與客戶賦能。“我們有2億客戶群體和75萬個保險代理人,他們每天走街串巷和客戶接觸,一定會給拜博口腔注入強大的流量。”

打造閉環就是降低成本

近年來,各險企紛紛在大健康領域布局。

上市險企中,中國人壽此前“入主”香港私人連鎖醫療機構“康健醫療”,還注資了淄博市中心醫院。中國平安也通過平安信托投資了北京慈銘健康體檢連鎖機構,并投資成立廣州宜康醫療投資管理有限公司等。新華保險投資5億元全資成立了新華卓越健康投資管理有限公司。非上市險企中,陽光保險集團也成立了陽光融和醫院。

而在眾多的險企中,泰康保險集團是目前保險投資醫療領域的佼佼者與引領者。近年來其在養老、醫療健康行業發展迅猛,已經在全國12個城市布局醫養社區,還自建配套康復醫院,投資運營泰康仙林鼓樓醫院、籌建泰康同濟(武漢)醫院、泰康西南醫學中心,參股和美醫療、百匯中國等醫療機構,著力打造保險與實體醫養服務的跨界融合。

近期,銀保監會發布了關于泰康人壽保險有限責任公司投資拜博醫療集團有限公司股權的批復,同意泰康人壽出資20.6236億元投資拜博口腔51.56%股權。

就投資拜博口腔,陳東升從泰康與拜博口腔兩方面做了闡釋。

“為什么要打造這個閉環?就是降低成本。美國有個凱撒醫療集團,是一個醫療保險公司,他們的醫療保險模式可以降低20%的醫療費用。所以我們有了拜博口腔、有了泰康的齒科保險,對接起來可以極大的方便客戶。我們打造閉環就是要讓保險產品更實惠,服務成本更低,服務更有優勢。”陳東升表示。

陳東升進一步解釋道,“客戶買我們的健康保險,未來慢慢地會在我的醫療服務體系治病,當然,這個體系還沒有完全建起來。我們戰略控股拜博口腔,同時我們也是和美醫療、百匯醫療第二大股東,我們還有仙林鼓樓醫院,還有在武漢跟同濟合作的醫院。”

流量導入方面,陳東升提到一組數據,“我們有2億客戶群體和75萬個保險代理人,每天他們走街串巷和客戶接觸,一定會給拜博口腔注入強大的流量。大家都在說互聯網導入流量,但這個流量比互聯網導入更厲害。”

在保險產品介入口腔醫療方面,泰康健康產業投資控股副總裁、拜博口腔醫療集團首席執行官朱正宏表示,中國現在最大的口腔醫療保險市場是沉默市場,由于國內只有5%的人看牙,這個市場沒有釋放。其中一個原因是,窮人治療體驗很不好,公立醫院排很長的隊,醫生在很短時間內就把消費者打發了。富人缺乏商業醫療保險支付,現在口腔種植牙也很貴,隱適美的正畸5萬元。如果沒有商業健康險支付拉動不了這個需求。

保險、醫療、養老如何協同?

實際上,近年來,不少險企或介入醫療領域,或涉足養老,那么如何實現與保險主業的有效協同?

對此,陳東升表示,“泰康投資入股拜博口腔,一是給拜博口腔信息技術體系賦能,二是客戶服務體系的賦能,三是人力資源的賦能,最主要的是產品賦能和客戶賦能。拜博作為中國最大的口腔連鎖集團,在50個城市有200個服務機構,這會迅速推動泰康保險產品的銷售。”

劉挺軍也為記者提供來了一組數據:現在住在養老社區的人,40%是由泰康保險的銷售團隊帶來的。“每個養老社區門口每天都停著大巴車,一年參觀訪問量10萬人,這就是現實的一個流量。我們在拜博口腔上也開始做了小小的嘗試,還沒有進行系統的發動,我們保險業務團隊也可以把客戶帶到了拜博的診所去,做健康體驗。”

對于盈利預期,陳東升這樣告訴記者:“大家覺得大健康很熱,但是大健康不太好賺錢,它需要積累,真正賺錢要5年至8年,是一個慢工夫。與做快消品不同,比如飲料可以通過做廣告迅速提升銷量,但醫療養老產業廣告做得越多,如果服務跟不上失敗的概率會更大。所以我們一定要全面的賦能、整合,而且要持續的提高我們的專業能力、服務能力,最后形成強大的口碑。”

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